毎日まいにち、街まちのあちこちを走る神戸市バス。時間通じかんどおりにやって来て、お客さんを安全あんぜんに目的地もくてきちまで運はこぶ。そんな“当たり前”を支ささえている人たちがいるのを知っているかな？ 

今回は「市バス運輸うんゆサービス課か」で働はたらく人に、事故じこを防ふせぐための工夫くふうや、もしものときの対応たいおうなど、バスの安心あんしんと安全あんぜんを守まもる仕事しごとについて教えてもらったよ！ 

Q 市バス運輸うんゆサービス課かって？

─誰だれもが安心あんしんして使つかえるバスにするために、バスの運行うんこうや安全あんぜんについて考かんがえているのが「市バス運輸うんゆサービス課か」というチームです。 

たとえばバスがどの道をどんな時間に走るのか見直みなおしたり、事故じこが起こったときにすぐに対応たいおうしたりするのが私わたしたちの仕事しごと。車内事故しゃないじこを防ふせぐために、市民しみんの皆みなさまに向けたイベントを開ひらくこともあります。バスの乗り方などを楽しく知ってもらえるように、子どもたちに向けた安全教室あんぜんきょうしつも行おこなっていますよ。 

Q 車内事故しゃないじこってなに？ 

─車内事故しゃないじことは、お客さんがバスの中で転ころんでケガをしてしまう事故じこのことです。バスが動く時や止まる時に起きやすいので、運転士うんてんしは丁寧ていねいな運転うんてんを心がけています。また、「バスが発車はっしゃします」と呼びかけをしたり、バスが走っている時は席せきを移動いどうしないようにお願いするなどの安全あんぜんを守まもる工夫くふうをしています。 

また、急きゅうブレーキも車内事故しゃないじこの原因げんいんのひとつです。周まわりを走る車の無理むりな割わり込こみがあったときは、やむを得ず急きゅうブレーキをかけることがありますが、バスはたくさんの人を乗せているため本当ほんとうに危険きけんです。 

そこで、2025年7月には兵庫県警ひょうごけんけいの白バイとパトカーと一緒に、バスが並ならんで街まちを走りながら車内しゃない事故じこ防止ぼうしを呼びかけるキャンペーンを行おこないました。 
神戸市バス以外いがいの兵庫県内ひょうごけんない5社しゃのバスも参加さんかした、全国ぜんこくでも初はじめての取とり組くみだったんですよ。 

車内事故しゃないじこは、基本的きほんてきなルールを守まもることで防ふせぐことができます。だからこそ、運転士うんてんしへの教育きょういくも大切たいせつです。 

Q 運転士うんてんしには、どんなことを教えているの？ 

─たくさんあるバスのミラーに注意ちゅういを向けられているか、走行中そうこうちゅうに揺ゆれが大きすぎないかといった車内しゃないでの技術ぎじゅつの指導しどうはもちろん、学校みたいに先生から教わる時間（講習こうしゅう）もあります。 

そのとき、「交通心理士こうつうしんりし」という資格しかくを持つ先生から教えてもらうことも。自分だけではわからないような、運転中うんてんちゅうにひそむさまざまな危険きけんに気づけるようにするのが目的もくてきです。私もこの資格しかくを持っていて、運転士うんてんしをしていた経験けいけんを活いかしながら運転士うんてんしにアドバイスをしていますよ。

Q 事故以外じこいがいに気をつけていることはある？ 

─毎年災害訓練まいとしさいがいくんれんをしています。2026年1月には、初めて市民しみんの方にも参加さんかしてもらいました。バスに乗っているときに地震じしんが起こったことを想定そうていした訓練くんれんです。 

もし地震じしんが起こったら、運転士うんてんしはいま起こっていることやこれからの行動こうどうを冷静れいせいにお客さんに伝えて、安全あんぜんな場所ばしょに誘導ゆうどうするように訓練くんれんされています。お客さんがケガをしたときのために、応急処置おうきゅうしょちに関かんする資格しかくを持つ運転士うんてんしもいるんですよ。 

2026年のこの訓練くんれんでは、1995年の阪神はんしん・淡路大震災あわじだいしんさいを経験けいけんした運転士うんてんしが当時とうじの状況じょうきょうを市民しみんの方にもお話ししました。みなさんの防災意識ぼうさいいしきを高めるきっかけになればと思います。 

Q この仕事しごとについたきっかけを教えて！ 

─子どもの頃ころは通学つうがくやスタジアムへ通かようのに地下鉄ちかてつやバスを使っていたので、乗り物はとても身近なものでした。当たり前のように走る公共こうきょうの乗り物ですが、運転士うんてんしだけでなくたくさんの人に支ささえられていることを知り、この仕事しごとに興味きょうみを持ちました。 

初めてバスの運転士うんてんしになったのは別の会社かいしゃです。そこでの経験けいけんを活いかしたいと思って、神戸市交通局きょくに入りました。再ふたたび運転士うんてんしとして働はたらいた後、「この組織そしきをより良いものにしたい！」と思い、サポートする側がわにまわりました。 

Q どんなところにやりがいを感じていますか？ 

─やっぱり一番は、事故じこの数かずが減へることです。あとは、ダイヤを変更へんこうしたことでお客さんから「便利べんりになった」と声をいただくことも嬉うれしいです。イベントなどを通とおして、たくさんの人とつながれるのもいいところです。 

Q 最さい後に子どもたちへメッセージ

─電車とは違い、バスは細い道を通とおって街まちのさまざまな場所ばしょを走ります。バスがないと移動いどうに困こまる地域ちいきの人にとっては、まさに“足”のような存在そんざい。バスの仕事しごとは、たくさんの人の暮くらしを支ささえることができる仕事しごと。そして、街まちのあちこちに移動いどうしてもらうことで神戸を盛もり上げることもできるんですよ。 

「誰だれかの役やくに立ちたい」「街まちを支ささえる仕事しごとがしたい」と思ったら、ぜひ交通局きょくの仕事しごとのことを思い出してくれると嬉うれしいです。 

令和8年4月1日より「市バス運輸サービス課」は「市バス経営課」になります。