市バス・地下鉄NEW Uラインカード等の利用終了と払戻し

2025年7月31日にお知らせしましたとおり、市バス・地下鉄NEW Uラインカードは、2025年9月30日をもって、ご利用を終了しました（発売は2024年12月31日で終了）。

あわせて、すでに発売を終了している「NEW Uラインカード」「Uラインカード」も、同日をもってご利用を終了しました。

なお、これらのカード等の残額は、利用期間終了後の2025年10月1日以降、地下鉄各駅および三宮駅定期券発売所において、手数料は無料で払戻しを行っています。

利用終了日

2025年9月30日

払戻し対象のカード

名称	発売金額	利用可能額
市バス・地下鉄NEW Uラインカード	1,000円	1,000円
	3,000円	3,200円
	5,000円	5,400円
	小児 1,000円	1,000円
NEW Uラインカード	500円	500円
	1,000円	1,000円
	3,000円	3,200円
	5,000円	5,400円
	小児 1,000円	1,000円
Uラインカード	500円	500円
	1,000円	1,000円
	3,000円	3,200円

払戻し場所

• 西神・山手線、海岸線の各駅（2025年10月1日～2026年4月30日）
  谷上駅での払戻しは行いません。
• 三宮駅定期券発売所（2025年10月1日～2030年9月30日）

払戻し期間

2025年10月1日～2030年9月30日

毎年3月下旬から4月上旬にかけて、定期券発売所は大変混雑します。払戻し期間には余裕がございますので、可能な限り4月11日以降にお越しいただきますよう、ご理解、ご協力をお願いします。​​​

払戻しの方法（手数料：無料）

各払戻し場所に対象のカードをご持参のうえ、係員にお申し出ください。
機械等で読み取ったカード残高をもとに、下記の計算方法により現金で払戻しします。

（[1]発売金額÷[2]利用可能額）×[3]カード残額＝※1円単位切り上げ（10円単位の払戻）＝払戻し額

例1：（[1]1,000円÷[2]1,000円）×[3]980円＝980.0⇒【980円】
例2：（[1]3,000円÷[2]3,200円）×[3]1,140円＝1,068.75⇒【1070円】
例3：（[1]5,000円÷[2]5,400円）×[3]3,200円＝2,962.96⇒【2970円】

その他

• 各払戻し場所における一回の払戻しの上限は、カード10枚以下かつ払戻し総額10,000円以下となります。
• 上限を超える払戻しは、三宮駅定期券発売所（078-392-2571）に事前連絡をお願いします。
• 払戻しの枚数・金額等によっては、後日の払戻しとなる場合がありますので、ご了承ください。
• 機械で読み取ったカード残額に基づいて払戻しをしますので、読み取りできないカードは払戻しができない場合があります。
• 払戻し後のカードは、回収します。